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服務體系:

1服務策略:

1)我公司對所有出廠設備進行免費安裝調試,實行24小時維修反應時間,一年免費保修,終身提供維修服務。一旦顧客選擇領創激光的産品,提供及時、有效的服務即成爲蘇州領創激光的責任和義務。

2 )在産品使用周期內,領創激光售後服務工程師將會定期電話或實地訪問客戶,提出維護和使用方面的建議。在用戶現場,高水平、高素質的售後服務工程師在最短時間內爲用戶解決問題。

3 )領創激光售後服務工程師不但在公司接受過嚴格的培訓,在生産現場經曆了各個工序的學習和鍛煉,而且接受定期繼續培訓,具備機械、電氣等方面的豐富知識和經驗,將保證爲用戶提供優質滿意的服務。

4 )常駐華北、華南、中原和華東等地區的服務工程師,可以及時地就近解決用戶的故障問題;蘇州領創激光科技有限公司高素質的員工隊伍也可根據需要隨時前往用戶現場提供服務。

2、服務流程:

 

3、培訓服務:

領創激光爲用戶提供完善的售後服務培訓體系,確保用戶可以正確科學使用操作我公司的設備。

1)合同生效後,我們爲用戶免費提供2-3人次,一周五天的的專業培訓。

2)培訓期間,公司每天免費爲培訓人員提供中餐、晚餐。

3)培訓內容:  

           (1)激光切割機的總體介紹,工作流程,維護等

           (2)激光器的日常維護檢查

           3)電氣的操作流程和故障排查

           4)軟件編程,包括CAD(繪圖)、CAM(平板及排版切割)軟件操作

           5)車間現場各種材料的切割工藝應用,編程切割實踐操作

 

 

 

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